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服務(wù)說(shuō)明

1、提供30天內(nèi)的訂單服務(wù)

鐵行網(wǎng)用戶可根據(jù)自己的需要選擇20天內(nèi)的出發(fā)日期，以及預(yù)售期外的預(yù)訂單；預(yù)訂并支付成功后，我們會(huì)在預(yù)售期內(nèi)第一時(shí)間處理訂單。

2、預(yù)售期內(nèi)2小時(shí)回復(fù)

鐵行網(wǎng)用戶在線預(yù)訂支付成功后，如果出發(fā)日期在預(yù)售期內(nèi)，2小時(shí)反饋是否有票（短信通知），每天反饋時(shí)間為09:00-18:00。部分T次、K次、數(shù)字列車的臥鋪車次相對(duì)緊張，為了保證您的出行請(qǐng)合理安排行程。沒(méi)有代購(gòu)成功的訂單將原支付方式全額退款。

3、正規(guī)渠道真票保證

鐵行網(wǎng)鄭重承諾所有鐵行網(wǎng)代購(gòu)的火車票均為真票。如有假票，鐵行網(wǎng)向用戶假一罰十，并同時(shí)追究合作網(wǎng)點(diǎn)的法律責(zé)任。截至目前，鐵行網(wǎng)已經(jīng)與全國(guó)近百家正規(guī)合作網(wǎng)點(diǎn)簽訂協(xié)議。

4、自取票

可在任何火車站或代售點(diǎn)自由取票。

5、無(wú)票全額退款

所有訂單，無(wú)票原支付方式全額退款。

6、服務(wù)范圍

鐵行網(wǎng)提供全國(guó)各地火車票代購(gòu)服務(wù)，自取票代購(gòu)成功后用戶可在任何火車站或代售點(diǎn)取票。